摘　要

本文强调了新形势下城市天然气大客户营销的重要性，明确了天然气大客户的界定标准，具体分
析了各类市场对象，通过大客户市场容量、竞争性、风险、需求等方面阐明了市场拓展的重点，
对客户管理服务中的客户信息、日常管理、调峰管理、延伸服务等方面作了重点说明，对城市天
然气公司开展大客户营销工作具有直接的参考和借鉴作用。

关键词

城市天然气 燃气 大客户 市场 营销 客户关系管理